Soru:
Zeynep, bir şikayet mektubu yazacaktır. Mektubun gövde kısmını yazarken aşağıdaki kurallardan hangisine uyması gerekmez?
- A) Sorunu net ve anlaşılır bir şekilde, maddeler halinde açıklamalıdır.
- B) Samimi ve günlük konuşma diliyle, argo kelimeler kullanarak yazmalıdır.
- C) İstediği çözüm önerisini açıkça belirtmelidir.
- D) Saygılı ve resmi bir dil kullanmalıdır.
Çözüm:
💡 Şikayet mektupları, bir resmi mektup türüdür. Bu nedenle belirli yazım kurallarına ve resmi bir üsluba sahip olmaları gerekir. Amacı, bir sorunu iletmek ve bir çözüm talep etmektir.
- ➡️ A şıkkı doğrudur. Sorunun anlaşılır olması için maddeler halinde yazmak faydalıdır.
- ➡️ B şıkkı ise yanlıştır. Resmi mektuplarda asla argo veya günlük, samimi konuşma dili kullanılmaz. Saygılı ve kibar bir dil şarttır.
- ➡️ C şıkkı doğrudur. Çözüm önerisi net olmalıdır (örneğin, "ürünün değiştirilmesini talep ediyorum").
- ➡️ D şıkkı doğrudur. Resmi mektubun temel kuralıdır.
✅ Sonuç olarak, Zeynep'in uyması gerekmez denilen kural B şıkkıdır.
