Soru: Aldığınız bir elektronik ürün 1 hafta içinde bozuldu. Garanti belgeniz var. Bilinçli bir tüketici olarak hangi adımları izlemelisiniz?
Çözüm:
- Öncelikle garanti belgesini ve faturayı hazır bulundurun
- Ürünü aldığınız mağazaya giderek durumu bildirin
- Garanti kapsamında ücretsiz tamir veya değişim talep edin
- Mağaza yardımcı olmazsa, üretici firmanın müşteri hizmetlerine başvurun
- Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun
