Soru: İnternetten yapılan bir alışverişte ürün kargo ile geldiğinde hasarlı çıktı. Bilinçli tüketici haklarını nasıl kullanmalıdır?
Çözüm:
- Kargo teslimatı sırasında paketi açıp kontrol edin
- Hasarlı ürünü teslim almayın veya tutanak tutturun
- Satıcı firmayı hemen arayarak durumu bildirin
- E-posta ile yazılı olarak da şikayette bulunun
- Ürün değişimi veya iade talep edin
- 15 günlük cayma hakkınız olduğunu unutmayın
