İletişim Nedir?
İletişim, duygu, düşünce veya bilgilerin her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır. Kısaca, bir gönderici ile bir alıcı arasında gerçekleşen bilgi alışverişidir.
İletişimin Temel Ögeleri
Her iletişim sürecinde bulunan temel ögeler vardır:
- Gönderici (Kaynak): Mesajı ileten kişi veya kurum.
- Alıcı (Hedef): Mesajın iletildiği kişi veya topluluk.
- Mesaj (İleti): Göndericinin alıcıya iletmek istediği duygu, düşünce veya bilgi.
- Kanal (Araç): Mesajın gönderilme yolu (konuşma, yazı, telefon, internet vb.).
- Bağlam (Ortam): İletişimin gerçekleştiği fiziksel veya sosyal çevre.
- Geri Bildirim (Dönüt): Alıcının mesaja verdiği cevap.
İletişim Türleri
Sözlü İletişim
Konuşma dilini kullanarak yapılan iletişimdir. Yüz yüze konuşmalar, telefon görüşmeleri, sunumlar buna örnektir.
Sözsüz İletişim
Beden dili, jestler, mimikler, ses tonu, giyim tarzı gibi sözcük kullanmadan yapılan iletişimdir. Bazen sözsüz iletişim sözlü iletişimden daha etkili olabilir.
Yazılı İletişim
Yazı dilini kullanarak yapılan iletişimdir. Mektuplar, e-postalar, kitaplar, raporlar, sosyal medya paylaşımları buna örnektir.
Etkili ve Doğru İletişim Kurmanın Yolları
- Karşımızdakini dinlemek: İyi bir iletişimin temelidir.
- Göz teması kurmak: Karşımızdaki kişiye değer verdiğimizi gösterir.
- Açık ve net konuşmak: Anlaşılır bir dil kullanmak.
- Empati kurmak: Kendimizi karşımızdakinin yerine koymak.
- Saygılı olmak: Farklı düşüncelere hoşgörü göstermek.
- Beden diline dikkat etmek: Söylediklerimizle beden dilimizin uyumlu olması.
İletişim Engelleri
İletişimi olumsuz etkileyen bazı durumlar şunlardır:
- Önyargılı olmak
- Karşımızdakini yargılamak veya eleştirmek
- Savunucu bir tavır takınmak
- Dikkati dağıtan unsurlar (telefonla oynamak gibi)
- Gürültü, mesafenin uzak olması gibi fiziksel engeller
Etkinlik Cevapları
Etkinlik 1: Ögeleri Belirleyelim
Senaryo: Ayşe, annesine okulda yaşadığı bir olayı anlatıyor. Annesi de onu dinleyip tavsiyelerde bulunuyor.
- Gönderici: Ayşe
- Alıcı: Annesi
- Mesaj: Okulda yaşadığı olay ve duyguları
- Kanal: Sözlü iletişim (Konuşma)