# 📢 CİMER Başvurusu Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber
Günlük hayatta karşılaştığımız sorunlar, şikayetler veya devlet kurumlarından talep ettiğimiz hizmetler için artık bir çözüm kapısı var: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER). Peki bu sistemi nasıl kullanacağız? İşte size adım adım, pratik bir rehber! 🚀
🎯 CİMER Nedir?
CİMER, vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına yönelik şikayet, öneri, talep ve bilgi edinme başvurularını tek bir platform üzerinden yapabilmelerini sağlayan dijital bir iletişim kanalıdır. 7/24 erişilebilir ve başvurular takip edilebilir.
📝 CİMER Başvurusu Yapmanın 4 Yolu
1. 🌐 İnternet Sitesi Üzerinden (En Yaygın Yöntem)
- Adım 1: www.cimer.gov.tr adresine girin.
- Adım 2: Ana sayfada yer alan "Başvuru Yap" butonuna tıklayın.
- Adım 3: Yönlendirildiğiniz "Yeni Başvuru" sayfasında, başvuru türünüzü (Şikayet, Öneri, Talep, Bilgi Edinme) seçin.
- Adım 4: Açılan formu dikkatlice doldurun:
- ✅ Kişisel bilgileriniz (TC Kimlik No, ad-soyad, iletişim bilgileri)
- ✅ Başvuru konunuz (Açık, net ve anlaşılır bir başlık)
- ✅ Detaylı açıklama (Sorununuzu/isteğinizi tüm detaylarıyla, tarih, yer, ilgili kurum bilgileriyle yazın)
- ✅ Dosya ekleme (Destekleyici belge, fotoğraf, ekran görüntüsü varsa yükleyin)
- Adım 5: Formu göndermeden önce kontrol edin ve "Başvuruyu Gönder" butonuna tıklayın.
- Adım 6: Size bir başvuru numarası verilecek. Bu numarayı kaydedin, başvurunuzun durumunu sorgulamak için kullanacaksınız.
2. 📱 CİMER Mobil Uygulaması Üzerinden
App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) üzerinden "CİMER" uygulamasını indirip, yukarıdaki adımları mobil cihazınızdan gerçekleştirebilirsiniz. 📲
3. 📞 Alo 150 Telefon Hattı Üzerinden
150 numaralı telefondan CİMER yetkilisine ulaşarak sözlü başvurunuzu yapabilirsiniz. Operatör sizin adınıza formu dolduracaktır.
4. 📬 Fiziksel Posta veya Faks ile
Cumhurbaşkanlığı Külliyesi 06560 Beştepe/ANKARA adresine veya 0 (312) 525 55 55 faks numarasına yazılı başvurunuzu iletebilirsiniz.
⭐ Başvuru Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- 🔸 Doğru ve Eksiksiz Bilgi: Yanlış iletişim bilgisi, size dönüş yapılamamasına neden olur.
- 🔸 Net ve Anlaşılır Dil: Konuyu, kronolojik sırayla, duygusallığa kapılmadan, objektif bir dille anlatın.
- 🔸 Somut Deliller: Fotoğraf, fatura, yazışma, tutanak gibi belgeler başvurunuzun gücünü artırır.
- 🔸 Doğru Adresleme: Şikayet veya talebinizi ilgili kurumu seçerek yapın. Yanlış kurum seçimi süreci uzatır.
- 🔸 Başvuru Numarasını Saklayın: CİMER sitesindeki "Başvuru Sorgula" bölümünden, numaranızla süreci takip edebilirsiniz.
⏳ Süreç Nasıl İşler?
Başvurunuz alındıktan sonra ilgili kuruma iletilir. Kurum, konuyu inceler ve size en geç 30 iş günü içinde (Bilgi Edinme Kanunu gereği) yazılı olarak yanıt vermekle yükümlüdür. Cevabı, CİMER portalından, SMS veya e-posta yoluyla alırsınız.
💡 CİMER Hangi Konularda Kullanılır?
- 🏛️ Kamu hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar ve şikayetler
- 💡 Devlet hizmetleriyle ilgili öneriler
- 📄 Bilgi Edinme Kanunu kapsamındaki talepler
- ⚖️ İdari işlemlerle ilgili itirazlar
Not: CİMER, adli veya cezai konularda yargı mercilerine alternatif değildir. Yargı sürecindeki konular için mahkemelere başvurulmalıdır.
CİMER, vatandaş ile devlet arasındaki iletişimi güçlendiren önemli bir araç. Sorunlarınızı çözmek veya sesinizi duyurmak için bu hakkınızı etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. Unutmayın, net, doğru ve belgeli bir başvuru, en hızlı ve etkili çözüme ulaştıracaktır. ✨
