📞 İngilizce Telefon Konuşmalarına Giriş
Telefon görüşmeleri, İngilizce iletişimin en yaygın ve önemli parçalarından biridir. Karşımızdaki kişiyi göremediğimiz için, net ve kibar bir dil kullanmak çok önemlidir. Bu ders notunda, bir telefon konuşmasının farklı aşamalarını ve her durum için kullanabileceğiniz temel ifadeleri öğreneceksiniz. 🎯
1️⃣ Arama Yapmak (Making a Call)
Birini aradığınızda, kendinizi tanıtmanız ve amacınızı belirtmeniz gerekir. İşte kullanabileceğiniz bazı ifadeler:
- 📌 Hello, this is [İsminiz] speaking. (Merhaba, ben [İsminiz] konuşuyorum.)
- 📌 Good morning/afternoon. May I speak to [Aranan Kişi], please? (Günaydın/İyi günler. [Aranan Kişi] ile görüşebilir miyim, lütfen?)
- 📌 I'm calling about... (Konuyla ilgili arıyorum...)
2️⃣ Açılış ve Karşılama (Answering the Phone)
Telefonu siz açtığınızda, kibar ve profesyonel bir şekilde karşılamalısınız.
- ✅ Hello? / Good morning, [Şirket Adı]. (Alo? / Günaydın, [Şirket Adı].)
- ✅ [İsminiz] speaking. How can I help you? ([İsminiz] konuşuyor. Size nasıl yardımcı olabilirim?)
3️⃣ Birini Telefona Çağırmak (Asking for Someone)
Eğer aradığınız kişi telefona çıkmazsa, onu çağırtmak için şu ifadeleri kullanabilirsiniz:
- ➡️ Could I speak to [İsim], please? ([İsim] ile görüşebilir miyim, lütfen?)
- ➡️ Is [İsim] available? ([İsim] müsait mi?)
4️⃣ Bir Mesaj Bırakmak (Leaving a Message)
Aradığınız kişiye ulaşamazsanız, mesaj bırakabilirsiniz.
- 💬 Could you please take a message? (Bir mesaj bırakabilir miyim, lütfen?)
- 💬 Please tell him/her that [İsminiz] called. (Lütfen ona [İsminiz]'in aradığını söyleyin.)
- 💬 Could you ask him/her to call me back? My number is... (Lütfen ona beni aramasını söyler misiniz? Numaram...)
5️⃣ Bilgi İstemek ve Onaylamak (Asking for and Confirming Information)
Telefonda bilgi alışverişi yaparken net olmak önemlidir.
- 🔍 Could you spell that, please? (Lütfen heceleyebilir misiniz?)
- 🔍 Let me read that back to you. (Size tekrar okumama izin verin.)
- 🔍 Could you repeat that, please? (Lütfen tekrar eder misiniz?)
6️⃣ Konuşmayı Bitirmek (Ending the Call)
Konuşmayı kibar bir şekilde sonlandırmak için şu ifadeleri kullanabilirsiniz:
- 👋 Thank you for your help. (Yardımınız için teşekkür ederim.)
- 👋 I look forward to hearing from you. (Sizden haber almayı dört gözle bekliyorum.)
- 👋 Have a good day. Goodbye. (İyi günler. Hoşça kalın.)
📝 Örnek Diyalog (Sample Conversation)
Ahmet: Good afternoon, ABC Company. How can I help you? 🏢
Zeynep: Hello, this is Zeynep Yılmaz. May I speak to Mr. Brown, please? 👩💼
Ahmet: I'm sorry, he's in a meeting at the moment. Would you like to leave a message? 🤔
Zeynep: Yes, please. Could you ask him to call me back? My number is 555-123-4567. 📞
Ahmet: Of course. I'll make sure he gets the message. ✅
Zeynep: Thank you very much. Goodbye. 🙏
Ahmet: You're welcome. Goodbye. 👋
💡 İpuçları ve Önemli Noktalar
- 🎙️ Yavaş ve Net Konuşun: Karşınızdaki kişinin sizi anlamasını kolaylaştırır.
- 📝 Not Alın: Önemli bilgileri (numara, isim, tarih) not etmek için yanınızda bir kağıt ve kalem bulundurun.
- 😊 Kibar Olun: "Please" (lütfen) ve "Thank you" (teşekkür ederim) gibi ifadeleri sıkça kullanın.
- 🧘 Sakin Olun: Pratik yaptıkça daha rahat ve akıcı konuşacaksınız. Endişelenmeyin!
