İletişim, insan ilişkilerinin temel taşıdır. Ancak bazen farkında olmadan kullandığımız dil ve davranışlar, iletişimi bir çatışma alanına dönüştürebilir. Olumsuz iletişim, karşı tarafı inciten, savunmaya geçiren, iletişimi engelleyen ve ilişkileri zedeleyen her türlü sözlü veya sözsüz mesajdır.
Sen dili, karşımızdaki kişiyi doğrudan suçlayan, yargılayan ve eleştiren ifadelerdir. Bu dil tarzı, kişinin kendini saldırıya uğramış hissetmesine ve savunmaya geçmesine neden olur.
Çözüm: Sen dili yerine ben dili kullanmak. Örneğin, "Sen geç kaldın!" yerine "Ben beklediğim için endişelendim" demek.
Önyargı, bir kişi veya grup hakkında yeterli bilgi sahibi olmadan, önceden edinilmiş olumsuz düşüncelere dayalı tutumlardır. Önyargılar, iletişimi başlamadan bitirebilen en tehlikeli engellerden biridir.
Çözüm: Bireyleri oldukları gibi tanımaya çalışmak, genellemelerden kaçınmak ve empati kurmak.
Argo, belirli bir grup veya topluluk içinde kullanılan, standart dilin dışında kalan ve genellikle kaba, incitici ifadeler içeren dildir. Küfür ise doğrudan hakaret ve aşağılama amacı taşır.
Çözüm: Nazik ve saygılı bir dil kullanmak, duyguları uygun sözcüklerle ifade etmek.
Unutmayın, iletişim bir savaş alanı değil, bir köprüdür. Kullandığımız her sözcük, bu köprünün sağlamlığını belirler. Olumsuz iletişim alışkanlıklarını fark etmek ve değiştirmek, hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerimizin kalitesini artıracaktır.
