10. "Empati, insan ilişkilerinin temel taşıdır. Karşımızdaki kişinin duygularını anlamaya çalışmak, iletişim sorunlarını en aza indirger. Empati kurabilen insanlar, hem iş hem de özel yaşamlarında daha başarılı ilişkiler kurarlar."
Bu parçada asıl anlatılmak istenen nedir?