Soru:
Bir market zinciri, müşteri memnuniyetini ölçmek için bir veri toplama yöntemi belirlemek istiyor. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi birincil veri toplama yöntemine örnek olur?
- A) Geçen yılın müşteri şikayet kayıtlarını incelemek
- B) Rakiplerin internet sitelerindeki müşteri yorumlarını okumak
- C) Mağazaya gelen müşterilere anket uygulamak
- D) Devlet istatistik kurumunun tüketici raporunu indirmek
Çözüm:
💡 Birincil veri, araştırmacının kendi amacı doğrultusunda, ilk elden topladığı veridir. İkincil veri ise başkaları tarafından başka amaçlarla toplanmış ve daha sonra kullanılan veridir.
- ➡️ A Seçeneği: Geçen yılın kayıtları, başka bir amaçla (şikayet yönetimi için) toplanmıştır. Bu bir ikincil veri kaynağıdır.
- ➡️ B Seçeneği: Rakiplerin yorumları, başkaları tarafından yazılmıştır. Bu da bir ikincil veri kaynağıdır.
- ➡️ C Seçeneği: Doğrudan müşterilere anket uygulamak, araştırmanın amacına yönelik olarak ilk elden veri toplamaktır. Bu bir birincil veri toplama yöntemidir.
- ➡️ D Seçeneği: Hazır bir devlet raporu, başkası tarafından hazırlanmıştır. Bu bir ikincil veri kaynağıdır.
✅ Sonuç: Doğru cevap, birincil veri toplama yöntemi olan C seçeneğidir.
