Soru:
Bir diyalog metninde, iki arkadaş arasında iletişimsizlikten kaynaklanan bir anlaşmazlık yaşanmaktadır. Taraflar birbirlerinin sözlerini yanlış anlamakta ve bu durum çatışmayı derinleştirmektedir. Bu iletişim problemine nasıl bir çözüm getirilebilir?
Çözüm:
🤝 İletişim problemlerinin çözümü, aktif dinleme ve açık ifadeye dayanır.
- ➡️ Adım 1: Çatışmanın Temel Nedenini Belirle - Yanlış anlaşılmaların hangi kelimeler, cümleler veya tonlamalar üzerinden gerçekleştiğini tespit eder. Temeldeki duyguları (kıskançlık, kırgınlık, öfke) anlamaya çalışır.
- ➡️ Adım 2: Her İki Tarafın Bakış Açısını Özetle - Birinci karakterin ne söylediğini/istediğini ve ikinci karakterin bunu nasıl anladığını/tepki verdiğini tarafsız bir şekilde özetler.
- ➡️ Adım 3: "Ben Dili" ile Yeniden İfade Et - Suçlayıcı "sen" dili yerine, duygu ve ihtiyaçları vurgulayan "ben" dili kullanarak diyaloğu yeniden kurgular. Örneğin, "Sen beni hiç dinlemiyorsun!" yerine, "Söylediklerimin dikkate alınmadığını hissediyorum ve bu beni üzüyor."
- ➡️ Adım 4: Ortak Bir Anlayış veya Çözüm Öner - Yanlış anlaşılmaları giderdikten sonra, tarafların ortak bir noktada buluşabileceği veya bir uzlaşmaya varabileceği bir diyalog önerisinde bulunur.
✅ Sonuç: Karakterlerin birbirlerini daha iyi anlamasını sağlayacak ve çatışmayı çözecek etkili bir iletişim stratejisi geliştirilmiş olur.
