Complete the dialogue with the most appropriate response.
Caller: "Hello, can I speak to Mr. Smith, please?"
Receptionist: "I'm sorry, he's not available right now. _____"
A) He never answers his phone.
B) Can I take a message?
C) You can call him later.
D) He doesn't want to talk to you.
Bu soruyu çözmek için, bir telefon konuşmasında resepsiyonistin nasıl cevap vereceğini anlamamız gerekiyor. Mr. Smith şu anda müsait değilse, resepsiyonistin ne yapması beklenir?
- A) He never answers his phone. (O asla telefonuna cevap vermez.) Bu seçenek çok kaba ve profesyonelce değil. Bir resepsiyonist bu şekilde konuşmaz.
- B) Can I take a message? (Mesajınızı alabilir miyim?) Bu, en uygun ve profesyonel seçenektir. Mr. Smith müsait değilse, mesaj almak iyi bir çözümdür.
- C) You can call him later. (Onu sonra arayabilirsiniz.) Bu seçenek de mantıklı olabilir, ancak mesaj almayı teklif etmek daha iyi bir hizmettir.
- D) He doesn't want to talk to you. (Sizinle konuşmak istemiyor.) Bu seçenek çok kaba ve kabul edilemez. Bir resepsiyonist asla böyle bir şey söylemez.
En nazik ve profesyonel cevap, mesaj almayı teklif etmektir. Bu, arayan kişiye yardımcı olmanın ve Mr. Smith'e bilgi ulaştırmanın bir yoludur.
Cevap B seçeneğidir.
