"Sayın [Şirket Adı] yetkilileri,
[Ürün/Hizmet Adı] ürününüzü/hizmetinizi yaklaşık altı aydır kullanmaktayım. Son $1$ ay içinde, özellikle [belirli bir özellik/durum] ile ilgili olarak $3$ kez teknik destek almak zorunda kaldım. Her seferinde sorunumun çözüldüğü belirtilse de, aynı hata [hata kodu/belirti] tekrar ortaya çıktı. Bu durum, iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için [öneri, örn: yazılım güncellemesi, parça değişimi] yapılması gerektiğini düşünüyorum."
Bir şirkete gönderilen yukarıdaki eleştiri mektubu parçasında, eleştirinin yapıcı ve etkili olabilmesi için hangi özelliği taşıdığı söylenebilir?
A) Eleştiri, genel ve belirsiz ifadeler içermektedir.
B) Mektup, yalnızca duygusal tepkileri yansıtmaktadır.
C) Eleştiri, belirli olaylara, tarihlere ve somut sorunlara odaklanmıştır.
D) Müşteri, çözüm önerisi sunmaktan kaçınmıştır.
E) Mektubun tonu, saldırgan ve saygısızdır.
