Soru:
\( \text{"Sınav sonuçlarının açıklandığını ve hepinizin çok başarılı olduğunu söylemekten mutluluk duyuyorum."} \) cümlesini söylerken, ses tonunuz neşeli ve yüzünüz gülüyor. Ancak elleriniz sürekli olarak birbiriyle oynuyor, gözleriniz kaçamak bakıyor ve omuzlarınız düşük. Bu durumda dinleyiciler üzerinde nasıl bir etki bırakırsınız?
Çözüm:
💡 Bu soru, sözel olmayan iletişim (beden dili) ile sözel iletişim arasındaki tutarsızlığı sorgulamaktadır. Adım adım analiz edelim:
- ➡️ 1. Adım: Sözel Mesajı Belirle: Sözlü mesaj "mutluluk ve başarı" bildiriyor. Ses tonu ve yüz ifadesi (mimik) de buna uygun.
- ➡️ 2. Adım: Beden Dilini (Jest ve Duruşu) Analiz Et: Ellerin oynaması (👉🔄👉) ve kaçamak bakışlar gerginlik ve güvensizlik; düşük omuzlar ise üzüntü veya isteksizlik işareti olarak yorumlanır.
- ➡️ 3. Adım: Çelişkiyi Tespit Et: Söylenen sözler olumlu iken, vücudun verdiği mesajlar olumsuzdur. İnsanlar genellikle söze değil, beden diline inanma eğilimindedir.
- ➡️ 4. Adım: Genel Etkiyi Yorumla: Bu tutarsızlık, dinleyicide güvensizlik, samimiyetsizlik ve şüphe uyandırır. "Acaba gerçekten mutlu mu yoksa bir şey mi gizliyor?" düşüncesine sebep olur.
✅ Sonuç olarak, iletişimde sözel ve sözel olmayan mesajların uyumlu olması çok önemlidir. Bu durumda, olumsuz beden dili, olumlu sözel mesajı gölgeleyerek samimiyetsiz bir izlenim bırakır.
