Complete the phone conversation with the most appropriate response.
Caller: Hello, is this 555-1234?
Receiver: Yes, it is. How can I help you?
Caller: I'd like to speak to Mr. Smith, please.
Receiver: ____________________
Caller: Thank you.
Which response is most appropriate?
A) He's not here. Goodbye.
B) Who is this?
C) One moment, please. I'll connect you.
D) You have the wrong number.
Bu bir telefon konuşması tamamlama sorusu. En uygun cevabı bulmamız gerekiyor. Hadi adım adım inceleyelim:
- Arama Yapan (Caller): "Merhaba, burası 555-1234 mü?"
- Cevaplayan (Receiver): "Evet, burası. Nasıl yardımcı olabilirim?"
- Arama Yapan (Caller): "Bay Smith ile görüşmek istiyorum, lütfen."
- Cevaplayan (Receiver): (Buraya uygun bir cevap gelmeli)
- Arama Yapan (Caller): "Teşekkür ederim."
Şimdi seçenekleri değerlendirelim:
- A) He's not here. Goodbye. (Burada değil. Güle güle.) Bu cevap kaba ve Bay Smith'in ne zaman geleceği veya başka bir şekilde yardımcı olup olamayacağı hakkında bilgi vermiyor. Bu yüzden uygun değil.
- B) Who is this? (Kimsiniz?) Bu cevap, arayan kişiyi Bay Smith'e bağlamadan önce kim olduğunu öğrenmek istemek için makul olabilir. Ancak, arayan kişi zaten Bay Smith ile görüşmek istediğini belirtmiş. Bu durumda, doğrudan bağlantı sağlamak daha nazik ve profesyonel olur.
- C) One moment, please. I'll connect you. (Bir dakika lütfen. Sizi bağlıyorum.) Bu cevap, arayan kişinin isteğini kabul ettiğini ve Bay Smith'e bağlanacağını belirtiyor. Arayan kişinin "Teşekkür ederim" demesi de bu cevabın uygun olduğunu gösteriyor.
- D) You have the wrong number. (Yanlış numarayı çevirdiniz.) Arayan kişi doğru numarayı çevirmiş çünkü cevaplayan kişi numaranın doğru olduğunu doğrulamış. Bu yüzden bu cevap uygun değil.
En uygun cevap, arayan kişiyi Bay Smith'e bağlamaya istekli olduğunu gösteren ve konuşmanın akışına en iyi uyan seçenektir.
Cevap C seçeneğidir.
