Soru: Sözlü iletişimde karşılaşılabilecek bir sorun nedir ve bu sorun nasıl çözülebilir?
Çözüm: Sorun: Yanlış anlaşılma, örneğin belirsiz ifadeler kullanıldığında mesajın amacından sapması. Çözüm:
- Açıklayıcı örnekler vermek: Soyut kavramları somutlaştırarak anlaşılırlığı artırmak.
- Tekrar etmek veya özetlemek: Önemli noktaları vurgulayarak dinleyicinin kafasını netleştirmek.
- Soru sormak: Dinleyicinin anlayıp anlamadığını kontrol ederek yanlış anlaşılmaları önlemek.
Bu yöntemler, iletişim hatalarını en aza indirger.
