Soru:
Ayşe, okuldan eve geldiğinde çok üzgündür. Annesi, "Ne oldu, niye bu kadar üzgünsün?" diye sorar. Ayşe, "Arkadaşım Elif, benim en sevdiğim kalemimi izinsiz aldı ve kırdı," der ve arkasını dönüp odasına gitmek üzere hareketlenir. Annesi, Ayşe ile sağlıklı bir iletişim kurabilmek için nasıl bir diyalog başlatmalıdır? Aşağıdaki iletişim kurallarından hangilerine dikkat etmelidir?
- Göz teması kurmak
- Etkin dinlemek
- Anlayış göstermek (Empati kurmak)
- Sen Dili yerine Ben Dilini kullanmak
Çözüm:
💡 Annesi, Ayşe'nin duygularını anlamaya çalışan ve onu konuşmaya teşvik eden bir iletişim yolu izlemelidir.
- ➡️ İlk Adım - Fiziksel Yakınlık ve Göz Teması: Ayşe'nin yanına oturmalı ve onunla göz teması kurarak "Bu konuda gerçekten üzgünsün, seni anlıyorum," gibi bir ifade kullanmalıdır. Bu, Ayşe'ye değer verdiğini gösterir.
- ➡️ İkinci Adım - Etkin Dinleme ve Empati: Ayşe'yi yargılamadan dinlemeli ve onun duygularını anladığını göstermelidir. "Kalemini kırıldığı için çok üzülmüş olmalısın, bu seni çok kızdırmış," diyerek Ayşe'nin duygularını isimlendirebilir.
- ➡️ Üçüncü Adım - Ben Dilini Kullanmak: "Sen dağınıksın" gibi suçlayıcı ifadeler yerine, kendi duygularını "Senin üzgün olduğunu görünce ben de üzülüyorum, birlikte bir çözüm bulmak isterim," şeklinde ifade edebilir.
✅ Sonuç olarak, anne; göz teması, etkin dinleme, empati ve ben dili kurallarının hepsine birden dikkat ederek Ayşe ile güvenli ve açık bir iletişim kurabilir.
