9. Sınıf Nicel Veriye Dayalı İstatistiksel Araştırmalarda Veri Analizi Yapma ve Sonuçları Yorumlama Nedir?

Bir şirket, müşteri memnuniyetini ölçmek için 1'den 5'e kadar puanlamanın yapıldığı bir anket düzenlemiştir. 15 müşteriden toplanan puanlar şöyledir: 4, 5, 3, 4, 5, 2, 4, 3, 5, 4, 4, 1, 5, 4, 3.

Bu nicel verileri kullanarak bir frekans tablosu oluşturunuz. Ardından, bu tablodan yola çıkarak mod (tepe değer)'u bulunuz ve müşteri memnuniyeti hakkında bir yorum yapınız.

💡 Frekans tablosu, verilerin düzenlenmesi ve mod gibi merkezi eğilim ölçülerinin bulunması için oldukça kullanışlıdır.

• ➡️ 1. Adım: Frekans Tablosu Oluştur
  Tüm olası puanları (1,2,3,4,5) ve her bir puanın kaç kez tekrarlandığını (frekans) listeleyelim.

  Müşteri Puanı (xᵢ)	Frekans (fᵢ)
  1	1
  2	1
  3	3
  4	7
  5	3

• ➡️ 2. Adım: Mod'u (Tepe Değer) Bul
  Mod, bir veri setinde en sık tekrar eden değerdir. Frekans tablosuna baktığımızda, en yüksek frekans 7'dir ve bu frekans 4 puanına aittir.
  Mod = 4
• ➡️ 3. Adım: Sonuçları Yorumla
  Frekans tablosu, müşterilerin büyük çoğunluğunun (15 kişiden 7'si) 4 puan verdiğini göstermektedir. Ayrıca, 3 ve 5 puan verenlerin sayısı da eşit (3'er kişi) ve nispeten azdır. 1 ve 2 gibi düşük puanlar ise oldukça seyrektir.

✅ Yorum: Ankete katılan müşterilerin en yaygın puanı (mod) 4'tür. Bu, genel müşteri kitlesinin şirketten oldukça memnun olduğunu göstermektedir. Memnuniyet seviyesi ortalamanın üzerindedir ve dağılım pozitife yakındır.