Soru: Mehmet Bey, bir restoranda yediği yemekten sonra gıda zehirlenmesi yaşadı. Hastanede tedavi gördü ve sağlık raporu aldı. Restoran sorumluluğu kabul etmedi. Mehmet Bey, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyor. Dilekçesine hangi belgeleri eklemelidir? Bu belgelerin önemini açıklayınız.
Çözüm: Mehmet Bey, dilekçesine şu belgeleri eklemelidir:
- Sağlık raporu: Zehirlenmenin tıbbi kanıtıdır. Heyetin, zararın varlığını ve ciddiyetini değerlendirmesini sağlar.
- Restoran fişi/faturası: Hizmetin (yemeğin) o restorandan alındığını, tüketici-satıcı ilişkisini kanıtlar.
- Varsa yazışma örnekleri: Restoranla yapılan yazılı iletişim (e-posta, mesaj), sorunun çözüm için önce denenmiş olduğunu gösterir.
- Kimlik fotokopisi: Başvuranın kimliğini doğrular.
Bu belgeler, iddiaları somutlaştırır, heyetin hızlı ve adil karar vermesine yardımcı olur. Özellikle sağlık raporu, maddi ve manevi tazminat talebi için kritiktir.
