Soru: Bir arkadaşınızla buluşmak için sözleştiniz fakat siz geç kaldınız. Arkadaşınız size sitem ediyor. Durumu düzeltmek ve özür dilemek için hangi ifadeyi kullanırsınız?
A) "Benim suçum değil, trafik çok kötüydü."
B) "Geç kaldığım için çok üzgünüm. Seni beklettiğim için özür dilerim."
C) "Zaten önemli bir şey konuşmayacaktık."
D) "Sen de hep dakik değilsin ki!"
Çözüm: B seçeneği, hem durumu kabul edip hem de özür dileyerek arkadaşınızla aranızdaki ilişkiyi korumanıza yardımcı olur. A, C ve D seçenekleri ise özür dilemek yerine bahaneler üretmekte veya suçu karşı tarafa atmaktadır.
