Bir doktor hastasına teşhisi açıklarken sakin bir ses tonu kullanıyor, hastanın gözlerine bakıyor ve zaman zaman başını sallayarak onay veriyorsa, bu beden dili hangi iletişim becerisini yansıtır?
A) İlgisizlik
B) Empati ve güven verme
C) Acelecilik
D) Mesafeli durma
Sevgili öğrenciler,
Bu soruda, bir doktorun hastasıyla iletişim kurarken sergilediği beden dilinin hangi iletişim becerisini yansıttığı soruluyor. Doktorun davranışlarını adım adım inceleyelim:
- Sakin bir ses tonu kullanması: Bu, doktorun hastayı rahatlatmaya çalıştığını, durumu ciddiye aldığını ancak panik yaratmak istemediğini gösterir. Sakinlik, karşı tarafa güven verir ve gerginliği azaltır.
- Hastanın gözlerine bakması: Göz teması, samimiyetin, dürüstlüğün ve ilginin önemli bir göstergesidir. Doktorun hastasıyla göz teması kurması, ona değer verdiğini, söylediklerini önemsediğini ve dikkatle dinlediğini ifade eder. Bu, aynı zamanda hastanın kendini anlaşılmış hissetmesine yardımcı olur.
- Zaman zaman başını sallayarak onaylaması: Baş sallama, dinlediğini, anladığını ve hastanın duygularına veya söylediklerine katıldığını gösteren bir işarettir. Bu hareket, hastaya "seni dinliyorum ve anlıyorum" mesajını verir, bu da hastanın kendini güvende ve desteklenmiş hissetmesini sağlar.
Şimdi seçenekleri değerlendirelim:
- A) İlgisizlik: Doktorun bu davranışları (göz teması, baş sallama, sakin ses) tam tersine yoğun bir ilgi ve alakayı gösterir. Bu nedenle A seçeneği yanlıştır.
- B) Empati ve güven verme: Doktorun sakin ses tonuyla açıklama yapması, göz teması kurması ve başını sallayarak onaylaması, hastanın içinde bulunduğu durumu anlamaya çalıştığını (empati) ve ona destek olduğunu, yanında olduğunu hissettirerek güven verdiğini açıkça gösterir. Bu davranışlar, hastanın kendini güvende hissetmesini ve doktora inanmasını sağlar.
- C) Acelecilik: Sakin bir ses tonu ve onaylayıcı baş hareketleri, acelecilikten ziyade, konuya özenle yaklaşıldığını ve hastaya zaman ayrıldığını gösterir. Bu nedenle C seçeneği yanlıştır.
- D) Mesafeli durma: Göz teması ve onaylayıcı hareketler, mesafeyi azaltan, yakınlık ve anlayış kurmaya yönelik davranışlardır. Bu nedenle D seçeneği yanlıştır.
Doktorun sergilediği bu beden dili, hastasına karşı duyduğu anlayışı (empati) ve ona kendini güvende hissettirme çabasını net bir şekilde yansıtır.
Cevap B seçeneğidir.
