Caller: Hi, I'm calling to inquire about the new internet package. Is it true that it offers unlimited data?
Customer Service: Yes, that's correct. Our 'SuperNet' package includes unlimited data and a free modem.
Caller: That sounds great! What are the monthly fees?
Customer Service: It's $29.99 per month for the first year, then it goes up to $39.99.
Caller: Hmm, I see. Thank you for the information.
What is the main reason the caller is interested in the 'SuperNet' package?
A) The free modem.
B) The unlimited data.
C) The low monthly fees.
D) The customer service.
Bu soruyu çözmek için, konuşmayı dikkatlice inceleyelim ve arayan kişinin hangi özelliğe özellikle ilgi duyduğunu bulmaya çalışalım.
- Adım 1: Konuşmayı Anlamak
- Arayan kişi, yeni internet paketi hakkında bilgi almak için arıyor.
- Müşteri temsilcisi, 'SuperNet' paketinin sınırsız veri ve ücretsiz modem içerdiğini belirtiyor.
- Arayan kişi, sınırsız veri özelliğini duyduktan sonra "That sounds great!" (Kulağa harika geliyor!) şeklinde tepki veriyor.
- Daha sonra aylık ücretleri soruyor ve bilgi alıyor.
- Adım 2: Seçenekleri Değerlendirmek
- A) The free modem (Ücretsiz modem): Ücretsiz modemden bahsediliyor, ancak arayan kişinin ilk tepkisi bu değil.
- B) The unlimited data (Sınırsız veri): Arayan kişi, sınırsız veri olduğunu öğrendikten sonra olumlu tepki veriyor. Bu, ana ilgi alanı olabilir.
- C) The low monthly fees (Düşük aylık ücretler): Aylık ücretler hakkında bilgi alıyor, ancak ilk tepkisi ücretlerle ilgili değil.
- D) The customer service (Müşteri hizmetleri): Müşteri hizmetleriyle ilgili herhangi bir belirti yok.
- Adım 3: Sonuca Ulaşmak
- Arayan kişinin ilk ve en belirgin ilgisi, sınırsız veri özelliği üzerine yoğunlaşıyor. "That sounds great!" ifadesi bunu açıkça gösteriyor.
Bu nedenle, arayan kişinin 'SuperNet' paketiyle ilgilenmesinin ana nedeni sınırsız veri olmasıdır.
Cevap B seçeneğidir.
