Soru:
Kantin kuyruğundayken önünüze birisi kaynadı. Bu durumda hem hakkınızı arayacak hem de kavga çıkarmayacak şekilde nasıl iletişim kurmalısınız?
Çözüm:
💡 Bu tür durumlarda amacımız, haksızlığı düzeltmek ve ortamı gerginleştirmemektir. İzlenecek iletişim adımları:
- ➡️ Nazik Bir Ses Tonu Kullan: Bağırmak veya sert çıkışmak yerine sakin ve kibar bir ses tonuyla konuş.
- ➡️ Durumu Net Bir Şekilde Anlat: "Affedersiniz, sanırım sıranın arkası bu taraftaydı." veya "Kuyruk buradan devam ediyor." diyerek durumu tarif et.
- ➡️ Kuralı Hatırlat: "Okulda hepimiz sıramıza göre hareket ediyoruz." diyerek herkesin uyması gereken kuralı kibarca hatırlat.
- ➡️ Çözüm Öner: "Buyurun, sıraya geçebilirsiniz." diyerek ona doğru davranışı göstermek için bir yol aç.
✅ Bu şekilde davranmak, hem kendine olan saygını hem de karşındakine olan saygını gösterir ve sorunu büyümeden çözmeni sağlar.
