Soru: Bir restoranda yemek yediniz ve hesap 150 TL geldi. Ancak menüde yazan fiyat 120 TL idi. Garsona itiraz ettiğinizde "o fiyat güncel değil" dedi. Bu durumda ne yapmalısınız?
Çözüm: Bu durum, tüketicinin aldatılması anlamına gelir. Menüde belirtilen fiyat, sözleşmenin bir parçasıdır ve satıcı bunu değiştiremez. Adımlar:
1. Garsona veya müdüre menüyü göstererek itiraz edin ve 120 TL ödeme yapın.
2. Restoran ısrar ederse, fiş veya fatura alarak durumu kanıtlayın.
3. Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Sorunları İl/İlçe Müdürlüğü'ne şikayette bulunun. Yanıltıcı fiyat uygulaması, kanunen cezai yaptırıma tabidir ve fazla ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
