Soru: Bir mağazadan 500 TL'ye satın aldığınız bir ayakkabıyı giydiğinizde ayağınızı vurduğunu fark ettiniz. Ayakkabıda herhangi bir üretim hatası yok. Bu durumda tüketici olarak hangi hakkınızı kullanabilirsiniz?
Çözüm: Ayakkabının üretim hatası olmaması ve sadece kişisel uyumsuzluk nedeniyle ayağı vurması durumunda, cayma hakkı kullanılabilir. Tüketicinin 14 gün içinde ürünü iade etme hakkı vardır. Ürün kullanılmış olsa bile, ayakkabılar giyilerek denenebilen ürünler kategorisinde olduğu için iade edilebilir. Mağazaya başvurarak ürünü orijinal ambalajıyla iade edip paranızı talep edebilirsiniz.
