Soru:
Bir restoranda müşterilerden memnuniyet düzeylerini "Çok Memnun", "Memnun", "Ne Memnun Ne Değil", "Memnun Değil" ve "Hiç Memnun Değim" şeklinde derecelendirmeleri istenmiştir. Bu veri setindeki "memnuniyet düzeyi" değişkeni için aşağıdaki soruları cevaplayın:
- Bu değişken kategorik midir?
- Eğer kategorikse, bu değişken nominal midir ordinal midir? Neden?
Çözüm:
💡 Değişkeni analiz ederken önce temel türünü, sonra da alt kategorisini belirlemeliyiz.
- ➡️ a) Kategorik mi? Evet, bu değişken kategoriktir. Çünkü aldığı değerler ("Çok Memnun", "Memnun" vb.) sayısal büyüklükleri değil, müşterilerin ait olduğu memnuniyet kategorilerini temsil eder.
- ➡️ b) Nominal mi Ordinal mi? Bu değişken ordinal (sıralı) kategorik bir değişkendir. 🎯 Neden? Çünkü kategoriler arasında açık ve anlamlı bir sıra vardır: "Çok Memnun" > "Memnun" > "Ne Memnun Ne Değil" > "Memnun Değil" > "Hiç Memnun Değil". Bu sıralama, müşterinin memnuniyetinin azaldığını gösterir ve kategorilerin birbirine göre konumu önem taşır.
✅ Sonuç: "Memnuniyet düzeyi" değişkeni, ordinal kategorik bir değişkendir.
