Soru:
Mahalle sakinlerinden Ahmet Bey, evinin önündeki çöp konteynerinin aşırı dolması ve zamanında boşaltılmamasından şikayetçidir. Bu durumu çözmek için resmi olarak kime başvurması en doğru olur?
Çözüm:
💡 Bu tür yerel ve mahalle düzeyindeki sorunların çözümünde ilk muhatap genellikle mahallenin yöneticisi olan muhtardır.
- ➡️ Adım 1: Sorunu tanımla: Sorun, bir mahalle sakininin, mahallesindeki bir kamu hizmeti (çöp toplama) ile ilgili bir aksaklıktır.
- ➡️ Adım 2: Yönetim birimlerini düşün: Belediye genel olarak çöp toplama hizmetinden sorumludur. Ancak, vatandaşın doğrudan belediyenin hangi birimine gideceğini bilmesi zor olabilir.
- ➡️ Adım 3: Muhtarın rolünü hatırla: Muhtar, mahalle sakinleri ile belediye gibi daha büyük yönetim birimleri arasında bir köprü görevi görür. Vatandaşın şikayetini dinler ve ilgili birime (temizlik işleri müdürlüğüne) ileterek sorunun çözülmesini sağlar.
✅ Sonuç olarak, Ahmet Bey'in bu sorunu çözmek için resmi olarak muhtara başvurması en doğru ve hızlı yoldur.
