Bir şehirde toplu taşıma ücretlerine yapılacak zam, sosyal medyada geniş yankı uyandırmış ve binlerce kişi tarafından protesto edilmiştir. Yerel yönetim, bu tepkiler üzerine zam oranını gözden geçirerek daha düşük bir oranda karar almıştır. Bu örnekte yönetimin kararını değiştirmesinde en etkili olan unsur aşağıdakilerden hangisidir?
A) Merkezi yönetimin talimatı