8. İletişim sürecinde etkili dinleme, mesajın doğru anlaşılması için hayati önem taşır. ______ Bu nedenle karşıdaki kişiye söz hakkı tanımak ve yargılayıcı olmamak gerekir.
A) Beden dili iletişimin önemli bir bileşenidir.
B) Aktif dinleme anlama ve empati kurma becerisini geliştirir.
C) Geri bildirim iletişimin tamamlayıcı unsurudur.
D) İletişim engelleri mesajın algılanmasını güçleştirir.
Bu soruyu çözerken iletişim sürecinde etkili dinlemenin önemini ve bunun mesajın doğru anlaşılmasına nasıl katkı sağladığını anlamamız gerekiyor. Seçenekleri tek tek inceleyelim:
- A) Beden dili iletişimin önemli bir bileşenidir. Beden dili iletişimin önemli bir parçası olsa da, bu cümle etkili dinlemenin mesajın doğru anlaşılmasına katkısıyla doğrudan ilgili değil. Boşluğa tam olarak uymuyor.
- B) Aktif dinleme anlama ve empati kurma becerisini geliştirir. İşte bu! Aktif dinleme, karşıdaki kişiyi gerçekten anlamaya çalışmak demektir. Bu da mesajın doğru anlaşılmasını sağlar ve empati kurmayı kolaylaştırır. Cümledeki "Bu nedenle karşıdaki kişiye söz hakkı tanımak ve yargılayıcı olmamak gerekir" ifadesiyle de mükemmel bir uyum sağlıyor.
- C) Geri bildirim iletişimin tamamlayıcı unsurudur. Geri bildirim önemli olsa da, etkili dinlemenin mesajın doğru anlaşılmasına olan katkısını tam olarak açıklamıyor. Daha çok iletişimin genel bir unsuru.
- D) İletişim engelleri mesajın algılanmasını güçleştirir. İletişim engelleri doğru olsa da, etkili dinlemenin önemini vurgulamak yerine, olumsuz bir duruma odaklanıyor. Bu nedenle boşluğa en uygun seçenek değil.
Gördüğümüz gibi, en uygun seçenek B şıkkı. Çünkü aktif dinleme, anlama ve empati kurma becerilerini geliştirerek mesajın doğru anlaşılmasına doğrudan katkıda bulunur. Ayrıca, sonraki cümlede belirtilen "söz hakkı tanımak ve yargılayıcı olmamak" ilkeleri de aktif dinlemenin temel unsurlarıdır.
Cevap B seçeneğidir.
