Merhaba öğrenciler, bu soruyu birlikte adım adım inceleyelim ve doğru cevabı bulalım:
Öncelikle ölçek türlerini kısaca hatırlayalım:
- Nominal Ölçek: Bu ölçek türü, verileri sadece kategorilere ayırır. Veriler arasında herhangi bir sıralama veya niceliksel karşılaştırma yapılamaz. Örneğin, cinsiyet (kadın, erkek) veya medeni durum (evli, bekar) gibi veriler nominal ölçekle ölçülür.
- Sıralı Ölçek: Bu ölçek türü, verileri sıralamaya koyar, ancak sıralamalar arasındaki mesafeler eşit olmayabilir veya anlamlı olmayabilir. Örneğin, bir yarışmada alınan dereceler (birinci, ikinci, üçüncü) veya bir ürünün beğenilme düzeyi (çok beğenildi, beğenildi, az beğenildi, beğenilmedi) gibi veriler sıralı ölçekle ölçülür.
- Aralık Ölçeği: Bu ölçek türü, verileri sıralar ve sıralamalar arasındaki mesafeler eşittir. Ancak, gerçek bir sıfır noktası yoktur. Yani, sıfır değeri yokluğu ifade etmez. Örneğin, sıcaklık (Celsius veya Fahrenheit) veya takvimdeki yıllar gibi veriler aralık ölçeğiyle ölçülür.
- Oran Ölçeği: Bu ölçek türü, aralık ölçeğinin tüm özelliklerine sahiptir ve ek olarak gerçek bir sıfır noktası vardır. Sıfır değeri, ölçülen özelliğin yokluğunu ifade eder. Örneğin, uzunluk, ağırlık, gelir veya yaş gibi veriler oran ölçeğiyle ölçülür.
Şimdi sorumuza geri dönelim:
Market zincirinin anketinde müşterilerden hizmet kalitesini 1'den 5'e kadar puanlamaları isteniyor. Bu puanlar, hizmet kalitesinin sıralamasını gösterir. Örneğin, 5 puan "çok iyi" anlamına gelirken, 1 puan "çok kötü" anlamına gelebilir. Ancak, puanlar arasındaki mesafelerin eşit olduğu veya gerçek bir sıfır noktasının olduğu söylenemez. Yani, 2 puan 1 puandan ne kadar daha iyi olduğunu kesin olarak belirleyemeyiz. Bu nedenle, bu verilerin ölçek türü sıralı ölçek olmalıdır.
Doğru Cevabın Neden C Olduğunun Açıklaması:
- Anketteki puanlar (1'den 5'e), hizmet kalitesini derecelendirmek için kullanılıyor. Bu, bir sıralama anlamına gelir.
- Puanlar arasındaki farkların (örneğin, 2 ile 3 arasındaki farkın) kesin bir anlamı olmayabilir. Başka bir deyişle, 3 puan alan bir müşteri, 2 puan alana göre hizmetten ne kadar daha memnun olduğunu tam olarak ölçemeyiz.
- Bu nedenlerden dolayı, bu ölçek türü sıralı ölçek olarak adlandırılır.
Cevap C seçeneğidir.
