Bir restoranda müşteri şikayetlerinin artması üzerine balık kılçığı diyagramı kullanılıyor. "Çevre" ana kategorisi altında "gürültü", "temizlik" ve "aydınlatma" alt nedenleri belirleniyor. Bu durumda "Çevre" kategorisi neyi temsil eder?
A) Sorunun doğrudan sonucunu